PREGUNTAS FRECUENTES

REGISTRO & CUENTA

Es más fácil que nunca. Haz clic en REGÍSTRATE en la parte superior de la página Bitcoin Casino, rellena el formulario de registro, elige tu personaje y haz clic en “Crear una cuenta”. Irás inmediatamente a la página de depósito, aunque también se enviará una carta de bienvenida a la dirección de correo electrónico proporcionada con un enlace de verificación para activar tu cuenta.

Alguno proveedores de servicios de correo electrónico pueden clasificar nuestros correos como “Spam” y enviar nuestros mensajes a tu directorio de “Papelera”. Para recibir nuestras cartas en el futuro, añade nuestra dirección a tu lista de contactos “Seguros”.

Por favor, haz clic en el botón “¿Olvidaste tu contraseña?” en el bloque de “Entrar” en la parte superior de la página, introduce tu correo electrónico y te enviaremos las instrucciones para reestablecer tu contraseña.

DEPÓSITOS Y RETIRADAS

Ofrecemos un abanico de criptomonedas: BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE, USDT. Puedes aprender más sobre el flujo en la página de Cómo hacer depósitos con criptomonedas..

Cuando hagas una transferencia, el dinero aparecerá inmediatamente en la sección “Mi Balance” de “Mi Cuenta”.

Tu dinero puede ser retirado a tu cartera en cualquier momento. Por favor, haz clic en el botón “Retirar” de “Mi Cuenta” tras iniciar tu sesión y sigue los pasos ofrecidos. Recuerda que no necesitas retirar tu dinero al final de cada sesión de juego. Será mantenido en tu cuenta y estará disponible durante las siguientes sesiones. Puedes leer más sobre las políticas de retirada y reembolso en la página de Términos y Condiciones.

JUEGOS

La velocidad de tus juegos depende solamente de la conexión a internet. Dado que nuestros juegos requieren un intercambio de datos constante, necesitan suficiente banda ancha. Recomendamos limitar el número de otras aplicaciones web en funcionamiento de forma simultánea con nuestros juegos de casino, para así mejorar el rendimiento de nuestros juegos.

Sí, nuestros juegos son aptos para móvil. ¡Simplemente ve a www.bitcoincasino.io y abre cualquier juego de la página de inicio!

El problema puede aparecer porque usas un modelo antiguo de dispositivo móvil que no es compatible con nuestros juegos. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte en support@bitcoincasino.io con los detalles del modelo del dispositivo móvil, sistema operativo y el buscador que estás usando y comprobaremos si es posible que haya problemas.

Bitcoin Casino se basa en el software certificado por Itech Labs, un laboraorio de pruebas para sistemas de juego online que cumple la normativa ISO/IEC 17025. Esto significa que el Generador de Números Aleatorios cumple con los requerimientos de la industria y todos los resultados que obtienes mientras juegas (rodillos en los slots y manos en los juegos de cartas) son aleatorios. Los pagos para todos los juegos también son estándar para la industria y están entre 95-98%.

Si tu conexión a internet falla, podrás reanudar el juego desde el punto en el que paró después de restaurar la conexión. La excepción es con los juegos de multijugador en los que otros jugadores también participan apostando.

OFERTAS PROMOCIONALES

Para reclamar tu bonus de bienvenida, registra una cuenta en www.bitcoincasino.io y simplemente haz un depósito de al menos 0.003 BTC o equivalente. Una vez hecho el pago, el bonus será añadido instantáneamente a tu cuenta.

Sí, puedes reitrar tu bono pero solo tras cumplir el requerimiento de apuesta. Si solicitas la retirada antes de alcanzar los requerimientos de apuesta mínimos, el bono y las ganancias serán nulos. Para ver los requerimientos de apuesta de un bono particular, por favor visita la página de Bonus TC.

Cuando hagas un depósito que cumpla las condiciones de un bono en particular, se acreditará a tu balance automáticamente el bono correspondiente. Para ver todos los bonos, por favor haz clic en la pestaña de “Mis Bonos” en “Mi Cuenta” una vez hayas iniciado sesión. Los bonos también se muestran como columnas separadas en la sección “Mi Balance” de “Mi Cuenta”.

PRIVACIDAD & SEGURIDAD

Bitcoin Casino usa tecnología SSL y las últimas técnicas antifraude para garantizar la total seguridad financiera de los jugadores. También mantenemos la privacidad de tu información personal y la usamos solo para proporcionarte servicios de juego. Para más información, por favor visita nuestra página de Privacidad y Seguridad.

Elige la pestaña de “Afiliados” en el menú a pie de página para informarte. Ahí verás el botón de “Crear cuenta”, que te llevará después a la zona de afiliados, donde familiarizarte con los Términos y Condiciones y registrarte. Para más información sobre nuestro programa de afiliados, por favor escríbenos a affiliates@bitcoincasino.io.

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