Política de privacidad

1. GENERAL

Como controlador de datos, tenemos la obligación legal, bajo las regulaciones de juegos y apuestas, de procesar datos personales de los jugadores, con el fin de permitirles participar en los juegos y brindarles servicios complementarios. Esta política de privacidad explica qué datos datos personales obtenemos de los jugadores, por qué los obtenemos y cómo los utilizamos..

El sitio web www.bitcoincasino.io ("Casino", "Sitio Web", “Compañía”, "Nosotros", "Nuestro", “Nos”) es propiedad y está operado por un equipo de cripto-entusiastas.

Al registrar una Cuenta de Jugador en el Sitio Web, das tu conformidad con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no deseas brindarnos la información personal que solicitamos, por favor no utilices este sitio.

Por favor ten en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo ente la Compañía y tú. Es probable que periódicamente realicemos modificaciones en esta Política. Si bien haremos lo posible para notificarte de estos cambios, recomendamos releer esta Política de Privacidad regularmente. El uso continuado del Sitio Web y/o sus servicios significará tu conformidad con la Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS

La Información Personal que podríamos solicitar para utilizar y procesar, incluye sin limitaciones:

a) Cualquier información que nos brindes al completar los formularios en nuestra página de registro de cuentas, así como cualquier otro dato que nos envíes a través del Sitio Web o por correo electrónico (p.ej. nombre de pila, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número telefónico)

b) Correspondencia entre nosotros a través del Sitio Web, correo electrónico, mensajería instantánea de nuestra página o mediante otros medios de comunicación ;

c) Todo el historial de transacciones de la Cuenta de Jugador, ya sea que ésta tenga lugar a través del Sitio o Sitios Web o por otros medios de comunicación;

d) Información de Inicio de Sesión en el Sitio Web, incluyendo datos de tráfico, datos de ubicación GeoIP, información del dispositivo/navegador, bitácoras, informes de actividad y otros datos de tráfico registrados en nuestro sistema;

e) Documentos y pruebas solicitadas razonablemente por nosotros para verificar la cuenta, para procesar depósitos o retiros y para realizar revisiones anti-fraude (por nuestra propia iniciativa o según lo solicitado por la legislación aplicable) Estas pruebas pueden incluir imágenes del pasaporte, recibos de pagos, estados bancarios, etc.

f) Participación en encuestas o cualquier otra evaluación de nuestros clientes que podamos realizar de vez en cuando.

3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Procesamos toda la Información Personal que obtenemos con el fin de brindar nuestros servicios. En particular, utilizaremos tus datos con los siguientes fines:

a) Procesar tus apuestas y transacciones. Esto incluye tu utilización de tarjetas de crédito y sistemas de pagos online;

b) Brindarte juegos y otros servicios complementarios que busques desde nuestro Sitio Web;

c) Brindar soporte al cliente, como asistencia para establecer y manejar tu cuenta;

d) Identificar y realizar las revisiones de verificación necesarias ;

e) Brindar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o brindar información promocional de nuestro selectos socios comerciales, asociados y afiliados (solo si el jugador ha consentido específicamente recibir este tipo de contenido comercial;

f) Cumplir con responsabilidades legales, incluyendo el cumplimiento de leyes anti lavado de dinero (AML) y para el combate del terrorismo financiero (CFT);

g) Monitorear e investigar transacciones con el propósito de prevenir fraudes, abuso de términos, lavado de dinero y otras actividades ilegales o irregulares en los juegos;

h) Analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudio de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puedes elegir no participar);

i) Realizar investigación y análisis estadístico de los datos acumulados.

4. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

A menos que hayas seleccionado no recibir material promocional, podríamos utilizar tu Información Personal, incluyendo tu dirección de correo electrónico y número telefónico, para enviar comunicaciones publicitarias respecto a productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, tales como proveedores de juegos de casino.

En caso de que decidas dejar de recibir este tipo de material comercial, puedes indicarlo en la configuración de tu Cuenta de Jugador o contactando a nuestro soporte al cliente a través de support@bitcoincasino.io

Además, ten en cuenta que la aceptar cualquier premio de concurso o ganancias de nuestra parte, consientes la utilización de tu nombre o apodo con fines publicitarios o promocionales sin compensación adicional, excepto en donde esté prohibido por ley.

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No obtendremos ninguna Información Personal sobre ti sin tu conocimiento, Sin embargo, podremos recolectar automáticamente ciertos datos sobre ti en el caso de que hayas proporcionado esta información mediante el uso de nuestro servicios y tus interacciones con nosotros.

También podemos recibir cierta Información Personal legalmente de parte de proveedores en línea y proveedores de servicios, tales como compañías de prevención de fraudes. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de terceros para brindar soporte técnico, así como para procesar tus transacciones online y brindar contenidos de juegos.

Por favor comprende que podemos conceder el acceso a toda la información que nos brindes a tales proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Ten la seguridad de que utilizaremos y protegeremos toda la Información Personal obtenida, como se ha establecido en esta Política. Toda la información que nos proporciones solo será compartida con terceras partes fuera de la Compañía de acuerdo con esta Política de Privacidad, y seguiremos los pasos necesarios para garantizar que nuestros acuerdos con terceras partes proveedoras de servicios siempre protejan tu información privada.

6.RECEPTORES DE DATOS

Podríamos transferir la información que nos has brindado a otras entidades dentro de nuestro grupo de compañías y a nuestros socios comerciales. Estas compañías incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las subsidiarias respectivas de estas compañías, así como otras compañías con las cuales mantenemos relación comercial y con las que hemos establecido los acuerdos necesarios. El procesamiento de los datos de tu información puede ser realizado por la Compañía o por otra entidad de nuestro grupo de compañías, la cual puede utilizar una tercera parte para satisfacer estas necesidades de procesamiento de datos.

Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial Anti Lavado de Dinero, los analistas de Pagos y analistas Anti fraude, los agentes de soporte al cliente, y los miembros del equipo de Fidelización de Clientes, el director de jugadores VIP así como otros empleados seleccionados, también podrían tener acceso a tu Información Personal, con el propósito de realizar sus tareas y brindarte asistencia.

Los empleados que tienen acceso a o están asociados al procesamiento de la información personal de un jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador, de acuerdo con las leyes de juego, de protección de datos y de privacidad aplicables.

Con el fin de brindarte un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podrían solicitar la transferencia de tus datos personales de un país a otro, dentro de la Unión Europea (UE) o de la región de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también hacia otros procesadores de datos que podrían tener base fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En consecuencia, al navegar en nuestro Sitio Web y comunicarte electrónicamente con nosotros, reconoces y estás de acuerdo con nuestros procesadores de datos en estos países (o nuestros proveedores o sub-contratistas). Siempre realizaremos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que tu información y datos son manejados con seguridad, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

7. LIBERACIÓN DE DATOS A TERCERAS PARTES

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceras partes.

Podríamos divulgar tu información personal si lo requiere la ley, regulación u otra citación o normativa legal. También podríamos divulgar tu información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley, si creemos que es necesario para proteger los legítimos intereses de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales solo serán divulgados a terceras partes en los siguientes casos:

a) Cuando lo requiera la ley;

b) Si el Sitio Web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pagos de acuerdo con sus políticas de privacidad;

c) Para cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y normativas, ante autoridades reguladoras y de licencias competentes, así como todos nuestros deberes y responsabilidades ante cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otra entidad reguladora aplicable en otras jurisdicciones;

d) Cuando la Compañía crea que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o de los jugadores, o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a la solicitud de un gobierno;

e) Si nuestros proveedores de servicios publicitarios solicitan los datos para cumplir con sus tareas;

f) A cualquier tercera parte con el previo consentimiento del jugador para hacerlo.

Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestra representación. Estos proveedores de servicios apoyan el Sitio Web, especialmente en lo relacionado al alojamiento u operación de los sitios web, publicidad, análisis, mejoras en los sitios y envío de boletines informativos por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al receptor es compatible con la Legislación de Datos Personales aplicable y que las mismas obligaciones se imponen al procesador así como a nosotros, de acuerdo con el respectivo Acuerdo de Servicios.

Nuestros sitios web también pueden incluir características de redes sociales, (p.ej. botones de “me gusta” o “compartir”). Estas características son brindadas por plataformas de redes sociales de terceras partes, como Facebook. Cuando los datos son obtenidos de esta manera, su procesamiento es regido por las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de lo anterior, también podemos revelar datos personales si adquirimos nuevos negocios. Si la Compañía sufriera cambios en su estructura, como fusiones, adquisición por parte de otra compañía o adquisición parcial, es probable que los datos personales de nuestros clientes sean incluidos en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de realizar dicha transferencia de datos personales.

Por favor ten en cuenta que nuestro contenido puede tener enlaces hacia sitios web de terceras partes para brindar referencias relevantes. No somos responsables de tal contenido externo, el cual puede contener otras políticas de privacidad y revelación de procesamiento de datos.

8. RETENCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en nuestros Términos y Condiciones, ambos, el Casino y tú, pueden decidir cerrar tu Cuenta de Jugador en cualquier momento. Después del cierre de tu cuenta, mantendremos tus datos personales en nuestros registros por tanto tiempo como la ley lo requiera. Estos datos solo serán utilizados si son requeridos por autoridades competentes en caso de consultas sobre registros fiscales y financieros, fraude, lavado de dinero o investigaciones de cualquier otra actividad ilegal.

Debes tener en cuenta que debido a las normativas anti-lavado en las jurisdicciones de juego con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a mantener datos personales de los jugadores obtenidos durante el registro y cualquier dato obtenido durante el periodo operativo de la Cuenta de Jugador por un mínimo de 5 años desde la última transacción o desde el cierre de la cuenta. En consecuencia, las solicitudes de eliminación de datos antes de este lapso no podrán ser atendidas.

9. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Por la presente reconocemos que la recopilación y procesamiento de tu Información Personal con el propósito de administrar tu Cuenta de Jugador, está sujeta a estrictas disposiciones legales sobre protección de datos personales.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger tu información personal y respetar tu privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las normativas aplicables. Con el compromiso de brindar servicios seguros a nuestro jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para asegurar que todos los datos que has aportado se encuentran protegidos.

Solo es posible acceder a las Cuentas de Jugadores con la correspondiente ID de jugador y contraseña únicas, También puedes configurar la autenticación en 2 pasos (2FA) como protección adicional contra el ingreso no autorizado a tu cuenta. Tu eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión y de asegurarte que no es accesible para otras personas.

10. CONTACTA CON NOSOTROS

Siempre puedes contactarnos en relación con esta Política de Privacidad si deseas:

a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre ti;

b) Preguntar sobre el uso que hacemos de tu información personal;

c) Prohibir en uso futuro de tus datos personales con fines de marketing directo;

d) Actualizar o rectificar cualquier dato que nos hayas aportado (en tales caso deberás brindar la evidencia que razonablemente podamos pedir para efectuar tales cambios). Ten en cuenta que es ilegal brindarnos información falsa sobre ti y es tu responsabilidad asegurarte de que siempre tengamos tus datos correctamente actualizados.

Hemos designado a un delegado de protección de datos ("DPO") responsable de supervisar cuestiones en relación a esta política de privacidad. Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, por favor contacta con el DPO en dpo@direx.online

Además, de acuerdo con el Artículo 77 del GDPR, tienes el derecho de presentar una queja con respecto al procesamiento de tus datos ante una autoridad reguladora, en particular el Estado Miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de tu presunta infracción.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Cuando visitas nuestro Sitio Web, nuestro sistema automáticamente recopila información sobre tu visita, tales como tu navegador, dirección IP y el sitio web de referencia. Esta recopilación puede ser realizada en conjunto con nuestros proveedores de plataforma y nuestros socios. Podríamos recibir de ellos información demográfica general o datos de uso de los visitantes de nuestro Sitio Web. No utilizamos información recopilada automáticamente para identificarte personalmente sin recibir consentimiento adicional.

Para recopilar la información en cuestión utilizamos cookies y otras herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestras páginas web. Algunas de estas cookies son esenciales para el funcionamiento del Sitio Web, otras mejoran tu experiencia en nuestro Sitio Web y nos ayudan a brindarte un mejor servicio. A continuación se detallan los tipos de cookies que utilizamos y sus propósitos.

Cookies Requeridas: permiten la navegación y el funcionamiento básico de los sitios web, p. ej acceso a áreas de socios del Sitio Web.

Cookies Funcionales: nos permiten analizar el uso que haces de nuestro Sitio Web y tus preferencias en nuestro sitio (p. ej. tu clave de sesión, idioma o región) así podemos guardar estas preferencias y ofrecerte una experiencia más personalizada.

Cookies de Publicidad: nos permiten medir cuán efectivo es nuestro contenido publicitario. Estas cookies son brindadas por nuestro socios para registrar las visitas al sitio y los registros de nuevos jugadores desde los avisos publicitarios. No compartimos tu información personal (como nombre o correo electrónico) con socios afiliados excepto los datos de visitas al sitio recopilados directamente por tales Cookies de Publicidad. Sin embargo los datos de tu visita al sitio podrían estar relacionados con otros datos personales recopilados por nuestros socios a través de otras fuentes. Este último proceso de datos externo se rige por los avisos y políticas de privacidad de estas terceras partes proveedoras.

Además de lo anterior, utilizamos un número de terceras partes proveedoras de servicios que también tienen cookies en este Sitio Web, con el fin de brindar los servicios que nos proveen. Tales servicios incluyen, pero no están limitados a: ayudarnos a mejorar tu experiencia realizando un seguimiento de tu actividad en nuestro Sitio Web, medir la efectividad del Sitio Web y la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

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