CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 23 mai 2019

1. GÉNÉRALITÉS

Avant d'utiliser notre site internet, veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation. En créant un Compte Joueur sur le site internet, vous confirmez votre accord avec les Conditions d’utilisation.

Le site internet www.bitcoincasino.io ("Casino", "Site internet", "Société", "Société", "Nous", "Nos", "Notre") est détenu et exploité par Direx N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, sous le numéro 131879, dont le siège social est situé au E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao, et sa filiale Direx Limited, en propriété exclusive, a pour siège Stasinou 1, bâtiment MITSI 1, 1er étage, Appartement/Bureau 4, Plateia Eleftherias, Nicosia, Chypre.

Direx N.V. est officiellement enregistrée par le gouvernement de Curaçao en tant que fournisseur d'informations légalement autorisé à mener des opérations de jeux en ligne depuis Curaçao. La licence et la supervision des jeux à distance sont assurées par Antillephone N.V.

2. LES MODIFICATIONS APPORTÉES AUX MODALITÉS ET CONDITIONS

Ces Conditions d’utilisation peuvent être modifiés par le Casino lorsque le besoin s'en fait sentir. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Toutefois, nous recommandons à tous les joueurs de consulter régulièrement cette page et de vérifier s'il y a d’éventuels changements.

3. WHO CAN PLAY

Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et régions géographiques où les jeux d’argent en ligne sont autorisés par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et règlements sur les jeux d’argent en vigueur dans la juridiction concernée, avant de placer des paris sur le site internet.

Le Casino accepte uniquement les joueurs majeurs (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et règlements en vigueur dans la juridiction concernée concernant les limites d'âge pour les jeux d’argent en ligne.

Il est de votre entière et unique responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer de l'argent réel et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de vous conformer de votre réglementation nationale.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur, et de limiter l'accès au Site internet ou de suspendre leur Compte joueur, aux joueurs qui ne remplissent pas cette condition.

Aucun bonus n'est offert aux joueurs de Suède, y compris la participation à des programmes promotionnels, l'obtention de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points de fidélité.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires ("Pays à accès restreint") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel : États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Espagne, Chypre, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie), Pays-Bas, Antilles néerlandaises et Curaçao. Le Casino ne peut garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette politique de Pays à accès restreint.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux, qui peuvent changer de temps à autre.

Les jeux NetEnt ne sont pas disponibles en : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Cambodge, Equateur, Ethiopie, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Koweït, Birmanie, Namibie, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papouasie Nouvelle Guinée, Philippines, Sri Lanka, Singapour, Soudan, Suisse, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe, ainsi que Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, États-Unis d'Amérique et Royaume-Uni.

En plus de ci-dessus, les jeux Jumanji, Emoji planet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead, Planet of the Apes, Vikings, Narcos ne sont pas disponibles en Azerbaïdjan, Canada, Chine, Corée du Sud, Inde, Indonésie, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine.

En outre, les séries de jeux Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon et The Invisible Man) ne sont disponibles que dans ces pays : Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Ukraine, Croatie, Macédoine, Turquie, Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les joueurs des pays suivants ne sont pas éligibles pour gagner des jackpots aux jeux jackpot offerts par NetEnt (tels que, mais non limités à, Arabian Nights) : Australie, Azerbaïdjan, Chine, Danemark, Inde, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Qatar, Russie, Espagne, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Émirats arabes unis, Ukraine. Le Casino fera des efforts raisonnables pour empêcher les joueurs de ces pays d'accéder aux jeux, mais si des joueurs de l'un des pays mentionnés devaient gagner le jackpot, le jackpot sera annulé.

Les joueurs du Canada ne sont pas admissibles aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site internet autorise le jeu pour les devises suivantes : BTC, ETH, LTC, BCH, DOGE, USDT, EUR, USD, NOK, CAD, AUD, RUB, CNY, JPY.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site internet. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de gain théorique de chaque jeu.

8. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

En acceptant ces Conditions d’utilisation, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers découlant de votre utilisation du site internet.

Le Casino n'est responsable d'aucun défaut matériel ou logiciel, d'une connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site internet ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans un cas peu probable où un pari serait confirmé ou un paiement serait effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réinitialisant tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Si nous créditons par erreur votre Compte Joueur de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le Site internet est adapté à leur usage ; • ne garantissent pas que le logiciel et le Site internet sont exempts d'erreurs ; • ne garantissent pas que le Site internet et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ; • ne sont pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, découlant de votre utilisation du site ou de votre participation aux jeux.

You hereby agree to fully indemnify and hold harmless the Casino, its directors, employees, fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en rapport avec votre utilisation du site internet ou de votre participation aux Jeux

Vous reconnaissez que le Casino prendra la décision finale de savoir si vous avez violé les Conditions d’utilisation du Casino d'une manière qui entraînera votre suspension ou interdiction permanente de votre participation au Site internet.

9. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

Chaque joueur ne peut créer qu'un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner la résiliation de tous ces comptes. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte de Joueur ou permettre l'utilisation du Site internet à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

Tous revenus, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant la période où le Compte en double était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner à la demande les fonds qui ont été retirés du Compte en double.

Le Site internet ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales de quelque nature que ce soit.

10. POLTIQUE ANTI-FRAUDE

La Société a une politique antifraude stricte et utilise divers outils et techniques antifraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

• participating in any type of collusion with other players • development of strategies aimed at gaining of unfair winnings • fraudulent actions against other online casinos or payment providers • chargeback paiement • opérations de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués • création de deux ou plusieurs comptes • tout autre types de tricherie

ou fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte Joueur et de suspendre tout paiement au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les organismes de réglementation compétents des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

Le Casino n'a aucune tolérance avec les abus de jeu. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et les gains de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• l'utilisation de cartes volées ; • les débits compensatoires ; • la création de plus d'un compte afin d’abuser des promotions du casino ; • la fourniture de données d'enregistrement incorrectes ; • toute autre action qui pourrait porter dommage au Casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à l'entière discrétion du Casino et sans obligation d'en indiquer la raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le compte du joueur, la gestion du casino nécessite des documents (pièces d’identité, systèmes de paiement, factures de services publics еtc) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger la vérification par vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il y a suspicion ou preuve de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a manipulé ou tenté de manipuler le système du casino. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site internet.

Si vous découvrez des erreurs ou omissions éventuelles dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer profit. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou omission. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a droit à une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'omission, y compris tous les coûts encourus en rapport avec l'erreur ou l’omission respective et la notification manquée.

Veuillez noter que si vous avez demandé un retrait, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à trois (3) fois le montant de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de vous facturer les frais de traitement des transactions pour les dépôts et retraits. Cette décision est à la seule discrétion du Casino.

11. DÉPÔTS

Le Site internet offre une variété de méthodes de paiement. Elles comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que divers modes de paiement alternatifs. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@bitcoincasino.io pour connaître les méthodes de paiement les plus adaptées à votre pays de résidence.

La Société n'accepte pas les paiements de tierce partie. Vous ne devez effectuer des dépôts qu'à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles en ligne ou d'autres modes de paiement enregistrés à votre nom. Si nous déterminons au cours des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tierce partie.

Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de 10€ ou équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser.

12. POLITIQUE DE RETRAIT ET DE REMBOURSEMENT

Le montant minimum pour un retrait est de 10€ ou équivalent. Le montant maximum du retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré par tranche.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements, et de conserver les retraits pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Si vous fournissez de fausses Données Personnelles, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail.

Le Site internet prend en charge les paiements par Original Credit Transfer (OCT) via Visa et via Virement Bancaire à partir de Mastercard. Des conditions supplémentaires sont que la carte de crédit respective ne doit pas être une carte de crédit d'entreprise, et que la carte doit être émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

Pour Mastercard, seul les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays supportés, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter de telles transactions à leur propre discrétion.

La monnaie de fonctionnement interne du Site internet est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être très légèrement plus élevé que celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne serez pas en mesure de demander un virement bancaire pour les paiements en USD.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur par semaine est de 15 000 euros ou l'équivalent dans toute autre devise que nous prenons en charge, sauf indication contraire dans les Termes et Conditions d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, s'il y a lieu, à la seule discrétion du Casino.

Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, n'oubliez pas que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera offert à aucun moment.

13. COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un Compte Joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte de Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10€ ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, si inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant le mois où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

14. RÉCLAMATIONS

Vous êtes libre de contacter notre équipe du service à la clientèle selon les instructions qui se trouvent sur le Site internet pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les réclamations sont traitées par le service d'assistance et transmises à l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu l'affaire immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation dans un délai raisonnable.

Si le litige n'est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous pouvez contacter n'importe quel organisme indépendant, l'autorité des jeux ou l'organisme de réglementation des licences mentionné sur le Site internet.

En cas de litige, vous acceptez que les registres et enregistrements du serveur servent d'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente, et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.

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